年齢確認書類は、1件ずつ審査・チェックを行っております。
審査は通常10分ほどで完了しますが、提出書類画像に不備があった場合は、マイページの「お知らせ」にて否認理由を通知いたしますので、
内容をご確認の上、新たに撮影した写真をアップロードしてください。
何度提出しても承認されない場合、以下の理由が考えられます。
- ピントが合っていない
- ブレている
- 画像解像度が低い
- 画像が見切れている
- 必要な箇所以外にマスキング、隠しがある
- 指で書類が隠れている
- 光や影が映っている
- スマホやPC画面、コピーしたものを撮影している
- 薄暗い場所で撮影している
※再提出をお願いさせていただいた場合、審査完了までpatersのご利用はできません。
個別に内容の確認や対応が必要と判断した場合、一時的に審査を保留し、翌営業日以降の対応とさせていただく場合がございます。
※土日・祝日は休業日とさせていただいておりますので、翌営業日までお時間をいただく場合がございます。
※休業日に審査についてお問合せいただいてもご対応は翌営業日となります。