よくある質問
- 年齢確認書類が承認されない
- 年齢確認書類の審査結果の通知が来ない
- 決済が完了したのに反映されない
- 有料プラン（スタンダード・ゴールド・VIP）を解約したい
- 契約中のプランや期限を確認したい
- 悪質ユーザーを通報したい
- 「退会済み」のお相手を通報したい
- 身に覚えのないペナルティが付いた
- 一人で複数のアカウントを持つことはできますか？
- プロフィール写真を削除したい
- 誤作動でスクショしてしまった
- 知り合いを見つけたら
- 退会方法について
はじめての方へ
- 「いいね！」とは
- 年齢確認とは
- 年齢確認書類を提出したい
- 年齢（生年月日）を間違えて登録してしまった場合
- 一人で複数のアカウントを持つことはできますか？
- 年齢確認やプロフィールの審査にかかる時間は？
- マッチング成立したあとは何をすればよいですか？
安心してご利用いただくために
- 年齢確認書類の取り扱いについて
- 違反報告の対応ポリシー
- 警察へのインターネット異性紹介事業の提出済
- 安心してご利用いただくために
paters サポートガイドライン
- 悪質ユーザーを通報したい
- 詐欺や窃盗、暴行、性被害などのトラブルに巻き込まれた場合
- 不審なユーザーを見かけたら
- 連絡先の交換について (非推奨)
patersの機能について
- 【NEW】「ミッション」とは
- 「paters plus+」とは（女性のみ）
- 「プロフィール公開設定」とは
- 「相性度」とは
- 「貯める」とは（女性）
- 「発見機能」とは（男性）
- 「アピール写真」とは（女性）
- 「アピール写真」とは（男性）
- 「いいね！」とは
- いいね無料とは（男性）
- 「みてね！」とは
- 「メッセージ付きいいね！」とは
- 「ダイレクトメッセージ」とは
- 「メッセージテンプレート」とは
- 「ブロック」とは
- 「プライベートモード」とは
- 「非表示」とは
- 「約束機能」とは
- 「トップに固定（ピン留め）」とは
- 「履歴」とは
- 「アピールタグ」とは
- 「日付でデート」とは
- 「今すぐデート」とは
- 「ブースト機能」とは
- 「会った印象/フィードバック機能」とは
- 「退会者リスト」とは
- 「通話/ビデオ通話」とは
- 「所得証明」とは
- 「メモ機能」とは
- 「お気に入り」とは
- 「足あと」とは
- 「メッセージギフト」とは
- 「オフライン」「オンライン」について
- 「本人確認」について
- 「アピール動画」とは(男性)
- 「アピール動画」とは(女性)
- 「無加工カメラ機能」とは（男性）
- 「無加工カメラ機能」とは（女性）
- 「既読機能」とは
- 「既読チェッカー」とは（女性）
- 「paters公式アカウント」とは？
- 「通知設定」について
ライブ配信について（女性）
- 配信者の皆さんへ（女性）
- ライブ配信機能とは？（女性）
- ライブ配信方法（女性）
- 同性にも自分の配信は見えているの？（女性）
- 自分の配信は、お相手からどう見えているの？（女性）
- 配信中に男性から花束が送られた（女性）
- キャッシュとは（女性）
- 配信前に押さえたい4つのポイント（女性）
- ギフトの種類
- ライブ配信禁止行為について
- 換金申請について（女性）
ライブ配信について（男性）
- 視聴者の皆さんへ（男性）
- ライブ配信とは？（男性）
- コインとは？（男性）
- ギフトとは？（男性）
- ギフトの種類
- ライブ配信禁止行為について
仕様について
- 自分のプロフィールを確認・編集したい
- 「いいね×2」や「いいね×3」とは？（男性）
- 「いいね！」が減ってしまった
- 「いいね！」を取り消したい
- 「いいね！」が出来ません
- いいねしたお相手に心当たりがない場合
- 「残いいね！」を増やしたい
- 送信済みメッセージ削除したい
- プロフィール写真を削除したい
- パスワードを忘れてしまった
- 電話番号を忘れてしまった
- スクショをしてもいいですか？
- 「本人確認」の写真はプロフィールに載りますか？
- 「お相手からのアクション」とは何ですか？
- 「通知メール」の配信先のメールアドレスのご変更
- ポイント履歴の確認方法
- スクショしたら警告画面が出た
- 誤作動でスクショしてしまった
- 文字サイズを変更したい
- 換金申請について（女性）
- 機種変更後のデータの引き継ぎについて
- 知り合いを見つけたら
審査について
- 年齢確認書類が承認されない
- 年齢確認書類の審査結果の通知が来ない
- 年齢確認とは
- 年齢確認書類を提出したい
- 年齢（生年月日）を間違えて登録してしまった場合
- 年齢確認書類提出時にカメラのピントが合わない
- 年齢確認やプロフィールの審査にかかる時間は？
- 「所得証明」とは
- 「メッセージ」が否認されて送れません
- プロフィール写真の審査基準について
- プロフィールの審査はどのくらいで終わりますか？
- プロフィールが承認されない
- アピール動画が承認されない
お支払いについて
- 決済が完了したのに反映されない
- お支払い方法について
- 銀行振込はできますか？
- 有料プラン（スタンダード・ゴールド・VIP）を解約したい
- 契約中のプランや期限を確認したい
- お支払い明細の表示について
- 体験プランに登録したのに通常料金が引き落とされた
- 自動更新を停止しても期限までは有料サービスを利用できますか？
- 今月は手続きをしていないのに自動更新された
- ポイント履歴の確認方法
- クレジットカードを変更したい
- ポイントの使い道（男性）
- 女性会員はお金がかかるの？
プランについて
- 「paters plus+」とは（女性のみ）
- 契約しているプランが確認できない
- スタンダード会員とは（男性のみ）
- ゴールド会員について（男性のみ）
- VIP会員について（男性のみ）
- 月が変わったのに残「patersポイント」が増えません（スタンダード・ゴールド会員）
トラブルが起こったときには
- 悪質ユーザーを通報したい
- 詐欺や窃盗、暴行、性被害などのトラブルに巻き込まれた場合
- 「ロマンス詐欺」について
- 「退会済み」のお相手を通報したい
- 身に覚えのないペナルティが付いた
- メッセージの1通目で他サービスのIDが送られてくる
- 18歳未満、高校生がいる
- ビジネス勧誘と対策について
- 実際に会ったら違う人だった
- 「イエローカード」の通知があった
不具合について
- メッセージ一覧からお相手が消えてしまった
- メッセージにぼかしが入り、見られなくなってしまいました
- 画像・写真が表示されません
- 画面に何も表示されません
- 動作が不安定な場合
解約・退会について
- 契約しているプランが確認できない
- 有料プラン（スタンダード・ゴールド・VIP）を解約したい
- しばらくお休みしたい
- 退会後の再登録について
- 退会と料金の請求について
- 退会方法について
その他
- 「お知らせ」とは
- 「設定」とは
- 「マイページ」とは
- お問い合わせ方法