WEB課金（クレジットカード決済）にてスタンダード・ゴールド・VIPプラン購入を行われている場合、ご自身で自動更新停止のお手続きが必要となります。
期限日の48時間以上前までに自動更新を停止にしなければ、継続決済は自動的に更新されます。
※3日間体験プランのお客様に限り、24時間以上前までに自動更新をオフにしなければ、継続決済は自動的に更新されます。
手続き方法
- 「会員ステータス」画面にて、ページ最下部までスクロールし、右下の「自動更新の設定について」を選択します。
- 「自動更新の設定」画面にて、右下の「チャット受付中です！お気軽にご相談ください」を選択します。
- チャットボットが出現するので、お問合せ内容の「自動更新の停止」を選択します。
- ご利用のプランを選択します。
オプションプラン解約の場合も「スタンダードプラン」を選択してください
ゴールド・VIPプランの解約は、こちらをご確認ください。
- お支払い方法にて、「WEB決済（クレカ）」を選択します。
- ご利用のプランを選択します。
オプションとは、ゴールド・VIPプランのことです。
ゴールド・VIPプランの解約は、こちらをご確認ください。
- ご利用プランの期間を選択します。
※プランの期間が分からない場合は、「マイページ」>「設定」>「会員ステータス」>「自動更新の設定」よりご確認いただけます。
詳しくは、契約プランや期限を確認したい よりご確認ください。
自動更新停止
- 自動更新停止理由を選択します
- 登録の電話番号とニックネームを入力します
- 送信を押すと、オペレーターに繋がり解約手続きに移り、解約が完了いたします。
※途中で離脱されてしまうと手続きが完了しません。必ず最後までお手続きをお願いいたします。
ゴールド/VIPオプションプランを停止したい場合
まずはチャットボットを開いてから、下記手続きににお進みください。
チャットボットへのアクセス方法は、こちら をご確認ください。
- 「 スタンダードプラン」＞「WEB決済（クレカ）」を選択します
- 「スタンダードプラン＋オプションプラン」を選択し、解約したいプランを選択します
以降の手続き方法は、解約理由を選択するに続きます。